Instrucciones de Eliminación de Datos

En OrderPlanner, valoramos tu privacidad y el control sobre tus datos. De acuerdo con las políticas de Meta (Facebook e Instagram) y las regulaciones de protección de datos, proporcionamos este proceso sencillo para solicitar la eliminación de tu información de nuestra plataforma.

Cómo desconectar OrderPlanner de Meta

Si utilizas nuestra integración con Facebook o Instagram, puedes revocar el acceso siguiendo estos pasos:

  1. Ve a la configuración de tu perfil de Facebook o Instagram.
  2. Busca la sección de "Apps y sitios web".
  3. Localiza OrderPlanner en la lista.
  4. Haz clic en el botón "Eliminar" o "Revocar".

Solicitud de borrado total

Si deseas que eliminemos permanentemente todos los datos asociados a tu cuenta (incluyendo historial de pedidos, configuraciones de sucursal y credenciales), sigue estos pasos:

  • Vía Email: Envía un correo a hola@mazadevs.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos". Incluye el nombre de tu negocio y el correo electrónico con el que estás registrado.
  • Tiempo de Respuesta: Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles. Una vez completado, recibirás una confirmación y todos tus datos serán borrados de nuestros servidores de forma irreversible.

Qué datos eliminamos

Al procesar una solicitud de eliminación, borramos:

✓ Perfil del negocio y sucursales
✓ Historial de pedidos y facturación
✓ Tokens de acceso (WA, IG, FB)
✓ Logs de chat y bases de datos de IA

Última actualización: Abril 2026. Para más dudas, consulta nuestra Política de Privacidad.